El Pleno del Cabildo de Tenerife aprobó hoy (viernes 26) una iniciativa orientada a anticipar y asegurar la estabilidad de las islas ante los recientes desafíos que afronta el sector energético a nivel mundial, y concretamente, a dotar al archipiélago de las máximas garantías de abastecimiento para blindar la conectividad aérea, considerada un servicio básico esencial para la movilidad de los residentes y para la sostenibilidad de la industria turística.

La propuesta busca consolidar en el ámbito insular el marco de protección jurídica previamente impulsado por el acuerdo del Gobierno de Canarias del pasado 13 de abril, así como por el respaldo mayoritario del Congreso de los Diputados el 30 de abril, a favor de un plan de garantía de abastecimiento para las islas.

A través de esta propuesta, el Cabildo insta formalmente al Gobierno de España a que, mediante el Consejo de Ministros, declare las nuevas estructuras y parques de almacenamiento de combustible del Plan de Contingencia para Canarias como instalaciones energéticas estratégicas.

Con la aplicación de esta medida, las nuevas infraestructuras obtendrán la consideración oficial de Reserva Estratégica por parte de la Corporación de Reservas Estratégicas de Productos Petrolíferos (CORES). Este reconocimiento, jurídico y operativo, garantizará de forma estable y definitiva el suministro de hidrocarburos en el archipiélago, minimizando el impacto de posibles volatilidades en el escenario internacional y protegiendo la seguridad económica y el bienestar de la ciudadanía. [Cabildo de Tenerife]

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«Para Canarias, donde el avión no es una opción sino una necesidad, cualquier avance en la protección de los pasajeros tiene una repercusión directa sobre la calidad de vida de nuestros ciudadanos», señaló el eurodiputado.

Gabriel Mato destacó que el acuerdo mantiene el derecho de los pasajeros a recibir compensaciones por retrasos superiores a tres horas, agiliza los procedimientos de reclamación y reembolso, mejora la transparencia de las tarifas y refuerza la protección de los colectivos más vulnerables, como las familias con menores y las personas con movilidad reducida.

Insistió en que «proteger a los pasajeros es también proteger la conectividad de Canarias». «Los canarios dependemos del transporte aéreo para estudiar, trabajar, acceder a servicios sanitarios, hacer negocios o mantener relaciones familiares con el resto de España y Europa. Por eso, garantizar los derechos de quienes viajan es también garantizar que nuestra conectividad siga siendo fiable, accesible y de calidad», afirmó.

El eurodiputado recordó que miles de canarios utilizan cada día el transporte aéreo para desplazarse entre islas y con el exterior, por lo que contar con normas claras y mecanismos eficaces de protección resulta especialmente importante en un territorio alejado del continente.

«Estas nuevas normas aportan más certidumbre a los viajeros y establecen reglas más claras para las compañías aéreas. Garantizar que los pasajeros reciban información adecuada, que puedan reclamar con mayor facilidad o que mantengan sus derechos ante retrasos y cancelaciones es especialmente importante en regiones ultraperiféricas como Canarias, donde la conectividad constituye un elemento esencial para la cohesión social y el desarrollo económico», afirmó.

Confirmó que «Europa demuestra una vez más que puede ofrecer soluciones concretas a los problemas cotidianos de las personas” y añadió que, en el caso de Canarias, proteger a los pasajeros significa también proteger nuestra conexión con Europa y con el resto del territorio nacional”. Por eso, este acuerdo supone “una buena noticia para los ciudadanos”, para las familias y para la movilidad de nuestras islas.

También destacó la obligación de que las compañías aéreas informen de forma clara sobre los precios y las condiciones relativas al equipaje de mano, así como la garantía de que los menores de 14 años puedan viajar junto a sus acompañantes sin costes adicionales.

El eurodiputado consideró que la actualización de esta normativa, que no había sido revisada desde hace más de veinte años, supone un paso adelante para adaptar la legislación europea a la realidad actual del transporte aéreo y a las necesidades de los ciudadanos.

El acuerdo deberá ser ratificado formalmente por el Parlamento Europeo y el Consejo de la Unión Europea antes de su entrada en vigor. El plazo estimado hasta su aprobación definitiva es de seis semanas, con la posibilidad de prorrogar este plazo otras dos. Ambas instituciones votarán ahora por separado el texto conjunto tras su revisión. El Parlamento Europeo tiene previsto votar el acuerdo durante su sesión plenaria de julio.

Los derechos de los pasajeros

El nuevo acuerdo refuerza los derechos de los pasajeros aéreos, garantizando el reembolso del billete o una alternativa de viaje, junto con una compensación económica de 250, 400 o 600 euros, en función de la distancia, ante retrasos superiores a tres horas, cancelaciones con menos de 14 días de aviso o denegación de embarque.

El procedimiento para reclamar se simplifica al exigir a las aerolíneas que faciliten instrucciones electrónicas claras en los cuatro días posteriores al viaje. Los pasajeros disponen de un plazo de nueve meses para realizar la solicitud, y las compañías tienen 30 días para responder o abonar el importe.

En cuanto a la protección de los grupos más vulnerables, se asegura que familias con menores de 14 años, mujeres embarazadas y personas con movilidad reducida puedan sentarse juntas sin costes adicionales, además de proteger su derecho a asistencia y transporte alternativo si pierden un vuelo por falta de apoyo del personal.

La normativa también aumenta la transparencia y elimina cargos abusivos.

Los pasajeros tienen derecho a llevar un artículo personal gratuito, y se prohíbe el cobro por corregir errores ortográficos en el nombre o por imprimir la tarjeta de embarque.

Asimismo, se obliga a las aerolíneas a mostrar desde el inicio de la reserva el precio final del billete, incluyendo el equipaje de mano, garantizando al mismo tiempo el acceso a tarjetas de embarque digitales sin barreras técnicas. [Gabriel Mato Adrover]

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Lanzamiento y funcionalidades

La aerolínea canaria Canaryfly lanzará una plataforma digital para facilitar a los pasajeros diseñar “cada viaje a su manera” a través de nuevas tarifas personalizables. Los usuarios dispondrán de una web y una app de última generación, disponibles desde el 19 de mayo, alineadas con una oferta creada para ofrecer ahorro y flexibilidad.

Esta renovación implica un desarrollo integral, incluyendo una landing page exclusiva donde los usuarios podrán descubrir nuevas opciones de vuelo y adquirir servicios adicionales de forma rápida, sencilla y transparente durante la compra. Se mantendrán las condiciones de reservas hechas hasta el 19 de mayo.

Compromiso con los residentes y usuarios

Canaryfly sigue comprometida con el transporte interinsular, ofreciendo vuelos a 5€ por trayecto para residentes, sin tasas ni cargos, al reservar con un mes o más de antelación.

Cathaysa Santana, directora de Marketing y Comunicación, destaca que el desarrollo del nuevo portal se basa en un análisis exhaustivo de las necesidades reales de los usuarios, priorizando la claridad y simplificando la navegación y compra.

La plataforma incluye una sección de Preguntas Frecuentes (FAQ) adaptada a las demandas de viajeros, y ocho formularios de contacto específicos, incluyendo uno para pasajeros con necesidades especiales, garantizando atención personalizada y accesible.

Accesibilidad y alta tecnología

La nueva plataforma cumple con altos estándares de calidad web, tecnología de vanguardia y especial cuidado en accesibilidad para personas con discapacidad visual, además de la adaptación a dispositivos móviles como smartphones y tablets.

La antigua app dejará de servir para nuevas reservas a partir del lanzamiento, y los usuarios deberán descargar la nueva aplicación disponible en Google Play Store y App Store desde el 19 de mayo.

Opciones tarifarias flexibles

La plataforma se adapta a la nueva estructura tarifaria con tres modalidades:
– Con lo Puesto: desde 5€, incluye bolso de mano y una maleta de cabina de hasta 8 kg.
– De LowCos: añade facturación de una maleta de hasta 20 kg y cambio de fecha con coste adicional.
– FullEquip: ofrece total libertad con equipaje facturado, selección de asiento y cambios sin penalización.

Los pasajeros pueden personalizar su experiencia con servicios adicionales a precios reducidos, como selección de asiento, equipaje adicional y embarque prioritario.

Sobre Canaryfly

Canaryfly transportó en 2025 más de 620.000 pasajeros, apoyando el desarrollo y bienestar de las islas con precios competitivos todo el año.

Desde 2017 tiene certificaciones ISO 9001 y ISO 14001, que garantizan la calidad y gestión medioambiental. En Seguridad y Salud cuenta con la ISO 45001, y desde 2018 posee la certificación IOSA de seguridad operacional de IATA, renovada en 2024.

La aerolínea sigue optimizando recursos y fortaleciendo su responsabilidad social y ambiental. [Dpto. Comunicacion Canaryfly]

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