Santa Cruz de Tenerife, 22 de junio de 2026.
El Ayuntamiento de Santa Cruz, a través del área de Políticas Sociales, pondrá en marcha a partir de mañana, martes, 23 de junio, un dispositivo extraordinario de refuerzo destinado a agilizar la gestión de las Prestaciones Económicas de Asistencia Social (PEAS), con el objetivo de reducir los tiempos de tramitación y dar una respuesta más rápida a las necesidades de la ciudadanía.
El alcalde de Santa Cruz de Tenerife, José Manuel Bermúdez, destacó que “este refuerzo extraordinario demuestra el compromiso del Ayuntamiento con las personas que más apoyo necesitan. Nuestro objetivo es agilizar al máximo la respuesta municipal y garantizar que las ayudas lleguen con mayor rapidez a quienes atraviesan situaciones de vulnerabilidad”. Bermúdez añadió que “Santa Cruz cuenta actualmente con el sistema municipal de ayudas sociales más amplio de su historia y debemos seguir mejorando su capacidad de gestión para ofrecer una atención cada vez más eficaz y cercana”.
Por su parte, la concejala de Políticas Sociales, Charín González, señaló que “somos conscientes del importante volumen de prestaciones que tramita el Ayuntamiento y de la necesidad de seguir mejorando los tiempos de respuesta. Este dispositivo extraordinario permitirá reforzar los recursos disponibles y avanzar en la resolución de expedientes pendientes”. La edil recordó, además, que “detrás de cada expediente hay una necesidad real que requiere una respuesta ágil y eficaz. Este refuerzo nos permitirá avanzar en la gestión de las Prestaciones Económicas de Asistencia Social, un sistema que solo en 2025 permitió gestionar más de 75.000 ayudas destinadas a apoyar a las familias y personas en situación de vulnerabilidad”.
Este dispositivo, que permitirá incrementar la capacidad administrativa para la gestión de expedientes, contará, inicialmente, con vigencia hasta el 31 de julio, aunque su continuidad durante los meses de agosto y septiembre será evaluada en función de los resultados obtenidos y de las necesidades detectadas.
El operativo estará integrado por dos equipos específicos: uno formado por auxiliares administrativos encargados de la gestión administrativa de las prestaciones y otro compuesto por personal administrativo y gestores administrativos que reforzarán las distintas fases de tramitación y fiscalización de los expedientes.
El servicio contempla la realización de servicios extraordinarios durante tres días semanales como máximo por persona, con jornadas de hasta tres horas diarias, tanto en modalidad presencial como de teletrabajo.
Para garantizar la eficacia del refuerzo, se han establecido indicadores de productividad orientados a incrementar la capacidad de tramitación y fiscalización, con una previsión mínima de gestión de 4 expedientes por hora y profesional, y entre 6 y 8 expedientes fiscalizados en el mismo periodo.
Esta medida permitirá acelerar la resolución de solicitudes y optimizar la respuesta municipal a las necesidades sociales del municipio.
Asimismo, se ha establecido un sistema de seguimiento y evaluación semanal que permitirá analizar los resultados obtenidos e introducir las mejoras necesarias para optimizar el funcionamiento del operativo.
La puesta en marcha de este refuerzo coincide con el proceso de integración del área de Políticas Sociales en la estructura administrativa del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife, tras la desaparición del Instituto Municipal de Atención Social (IMAS) como organismo autónomo desde el 1 de enero de este año.
Esta reorganización administrativa ha supuesto la adaptación de procedimientos, circuitos de gestión y sistemas de fiscalización al funcionamiento ordinario de la administración municipal, un proceso de transformación que el Consistorio acompaña ahora con medidas específicas destinadas a reforzar la capacidad de tramitación y garantizar una atención ágil y eficaz a la ciudadanía.
PEAS 2026: continuar fortaleciendo la protección social
Cabe destacar, además, que el Pleno del Ayuntamiento aprobó el pasado mes de abril la nueva Ordenanza Reguladora de las Prestaciones Económicas de Asistencia Social (PEAS), un documento que actualiza y amplía el sistema municipal de ayudas para adaptarlo a las nuevas necesidades sociales y a la normativa vigente.
Entre las principales novedades figura la incorporación, por primera vez, de una prestación económica específica vinculada al servicio de ayuda a domicilio, destinada a personas con dependencia reconocida o en trámite, dificultades para realizar las actividades básicas de la vida diaria o situaciones de vulnerabilidad social.
Esta nueva prestación permitirá financiar servicios profesionales de atención personal y apoyo doméstico en el hogar, favoreciendo la permanencia de las personas en su entorno habitual, promoviendo su autonomía y reforzando el apoyo a las familias cuidadoras.
Con una cobertura de hasta 60 horas mensuales y una cuantía máxima anual de 15.674,40 euros por unidad familiar, la medida amplía la capacidad de atención del sistema municipal de servicios sociales y refuerza el compromiso del Ayuntamiento con un modelo de cuidados más cercano, flexible y adaptado a las necesidades de la población.
De esta manera, el sistema municipal de Prestaciones Económicas de Asistencia Social (PEAS) continuará fortaleciéndose en 2026 tras haber alcanzado en 2025 la mayor inversión de su historia, con más de 14,8 millones de euros destinados a ayudas sociales y más de 75.000 prestaciones gestionadas.
Las PEAS incluyen ayudas para alimentación, vivienda, suministros básicos, discapacidad, teleasistencia, escuelas infantiles y otras necesidades de carácter social.
Entre las líneas con mayor volumen destacan las ayudas de alimentación y subsistencia, que superaron los 8,9 millones de euros, así como las prestaciones vinculadas a alquiler y vivienda, que rozaron los 4 millones de euros. [Ayto. Santa Cruz de Tenerife]